2022-11-04 00:00
和泰產 多元數位服務獲獎
近兩年疫情帶來生活型態的改變,讓企業看到了更多的需求與商機 ,更加快了數位化進展的腳步,數位轉型已成為各保險業者必修的課 題;去年工商時報舉辦首屆數位金融獎,給予致力於數位轉型的金融 保險業者很大的鼓勵,今年工商時報不畏疫情,續辦第二屆《工商時 報數位金融獎》,和泰產險以多元的數位服務規劃獲得此屆數位金融 獎「數位創新獎優質獎」殊榮。
提升客戶體驗,友善操作介面是數位轉型重要的一環,和泰產險的 數位發展計畫著重於圖像化、簡單化和科技化方向執行,並以客戶為 中心,推出新興風險保障商品、提供人性化客戶服務及保險生態圈等 三大面向打造24小時客戶自主服務平台。
在新興風險保障商品方面,為保障民眾使用網路所可能遭受的資安 風險,和泰產險推出業界首張「個人資訊安全防護保障綜合保險」主 要包含三大承保項目「社交詐騙財務損失保險、網路霸凌費用損失保 險、身分盜用費用損失保險」,另針對保戶提供專屬的免付費網路問 題支援Call center服務,遇到網路問題或保單所承保之事故將有專 職人員為保戶提供諮詢服務。
和泰產險秉持以客為尊的服務基礎,運用數位創新科技,大數據應 用與集團及結合異業合作等多方資源,規劃創建「活力生態平台」, 部署未來各應用服務及創新發展需求,持續提供多元服務,實踐數位 創新及永續經營。
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